#twitter #win – #systemgraph #FAIL

Διάβασα κι εγώ αρκετά από τα σχετικά άρθρα σε blog, forum, τα tweet κλπ¹ για την περιβόητη υπόθεση της αγωγής που κατέθεσε η Systemgraph για δυσφήμιση εναντίον δυσαρεστημένου πελάτη της που δημοσίευσε την περιπέτεια του. Συμφωνώ κι εγώ με την πλειοψηφία πως, ο τρόπος που χειρίστηκε την υπόθεση η Systemgraph αποτέλεσε γι’ αυτήν πολύ χειρότερη δυσφήμιση από τα γραπτά του πελάτη της και την έξέθεσε ανεπανόρθωτα. Δε χρειάζεται να πω κάτι παραπάνω γι’ αυτό, το θέμα έχει καλυφθεί ήδη πληρέστατα, με καλύτερα κατ’ εμέ παραδείγματα εδώ κι εδώ.

Μου έκανε εντύπωση όμως μια μικρή λεπτομέρεια στην υπόθεση και εκεί θέλω να σταθώ. Τον τρόπο στον οποίο ενεπλάκησαν σε αυτήν τα λεγόμενα “social media”. Διαβάζοντας τα άρθρα σε blog και forums με
τα οποία ξεκίνησε το θέμα, το μάτι μου έπεσε κάποια στιγμή στις ημερομηνίες. Είδα λοιπόν, πως η αντιπαράθεση του πελάτη με τη Systemgraph έγινε στις 7 Οκτωβρίου του 2010. Το άρθρο στο blog που προκάλεσε τη μήνυση γράφτηκε στις 9 Οκτωβρίου. Στις 11 Οκτωβρίου ο θιγμένος πελάτης άνοιξε θέμα στο forum του avclub.gr στο οποίο απάντησε επίσημα η
Systemgraph στις 18 Οκτωβρίου. Εκεί αναφέρθηκε και το γεγονός της μήνυσης, στις 27 Νοεμβρίου.

Φυσικά, αναρωτήθηκα γιατί ο σάλος στο twitter (και κατ’ επέκταση στο υπόλοιπο “ελληνικό” internet) ξέσπασε μόλις στις 26 Δεκεμβρίου. Γιατί όχι στις 9 Οκτωβρίου ή έστω στις 27 Νοεμβρίου;

Βρήκα την απάντηση στα σχόλια, κάτω από το επίμαχο άρθρο στο maga.gr, χάρη στο γεγονός πως το wordpress που χρησιμοποιούν, μαζί με τα σχόλια σε κάθε άρθρο, εμφανίζει και τα “trackback”, δηλαδή τις αναφορές που έκαναν άλλα site σε αυτό.

Εκεί λοιπόν είδα πως, τις πρώτες 2-3 μέρες μετά την αρχική δημοσίευση του άρθρου έγιναν λίγες μόνο αναφορές στο twitter. Ελάχιστοι τις είδαν και ακόμα λιγότεροι ενδιαφέρθηκαν. Ξαφνικά όμως, στις 26 Δεκεμβρίου 2010, εμφανίζεται το tweet που ανάβει το φιτίλι:

Κείμενο αξίας 200.000 euro: http://tinyurl.com/27hd6ph

Η διαφορά του σε σχέση με τα tweet της 11 Οκτωβρίου που δεν τα διάβασε κανείς, είναι πως αυτό προέρχεται από το Βασίλη Σωτηρόπουλο, που έχει πάνω από 1300 twitter followers και είναι ένας από τους πιο γνωστούς Έλληνες blogger με μακρόχρονη πορεία στα social media. Το tweet του κ. Σωτηρόπουλου, διαβάζεται από πολλούς αλλά και αναμεταδίδεται (retweet). Έτσι
ξεκινά η – δικαιολογημένη – χιονοστοιβάδα κατά της Systemgraph. Την επόμενη μέρα βάζει και το κερασάκι στην τούρτα με ένα άρθρο στο blog του, στο οποίο εξηγεί λεπτομερώς την υπόθεση.

Από εκεί και μετά η κατάσταση έφτασε εκεί που είναι τώρα: όλο το Ελληνικό internet έχει μάθει πια για την υπόθεση. Βλέπουμε λοιπόν στην πράξη το αυτονόητο², πως δηλαδή οι λεγόμενοι “a-list bloggers” (οι πιο γνωστοί, αυτοί με το μεγαλύτερο κοινό) μπορούν να επηρεάσουν την πορεία μιας υπόθεσης και να στρέψουν την προσοχή του κοινού σε θέματα που αλλιώς θα πέρναγαν απαρατήρητα.

Τέλος, ένα ακόμα πολύ ενδιαφέρον σημείο είναι πως, ο κ. Σωτηρόπουλος είναι ο συνήγορος του μηνυόμενου. Είναι λοιπόν σωστό και ηθικό, να προσπαθεί να εκμεταλλευτεί τη δημοσιότητα του θέματος για να δώσει ένα πλεονέκτημα στον πελάτη του; Ας σκεφτούμε όμως, από την άλλη πλευρά, είναι σωστό και ηθικό για μια εταιρία να προσπαθεί να συνθλίψει, με μια απαίτηση των 200.000 ευρώ, ένα δικαίως δυσαρεστημένο³ πελάτη που τόλμησε να πει την ιστορία του;

Ομολογώ πως κι εγώ στη θέση του μηνυόμενου και του συνήγορου του, δε θα με πείραζε καθόλου να είχα την κοινή γνώμη με το μέρος μου.

 

¹ Με σειρά εμφάνισης: maga.gr, avclub.gr, avclub.gr, avclub.gr, avclub.gr, twitter, e-lawyer.gr, arkoudos.com, e-cannibals.gr.

 

² Ναι, συνειδητοποίησα πως έγραψα όλο αυτό το κατεβατό για να συμπεράνω το αυτονόητο. 😉

 

³ Όταν μάλιστα η ίδια η εταιρία παραδέχεται πως απέτυχε να επισκευάσει τον υπολογιστή.