facepalm #3

Στην εταιρία, χρησιμοποιούμε μερικά μεγάλα πολυμηχανήματα (φωτοτυπικά / εκτυπωτές / scanners). Η σύμβαση που έχουμε κάνει γι’ αυτά με τον προμηθευτή μας, προβλέπει πως δεν πληρώνουμε το τόνερ τους με το κομμάτι αλλά χρεωνόμαστε κάποιο ποσό ανάλογα με τον αριθμό σελίδων που εκτυπώνουν.

Η μέχρι τώρα διαδικασία προέβλεπε πως κάθε φορά που τελειώνει το τόνερ, εμείς παίρνουμε τηλέφωνο στην προμηθεύτρια εταιρία αναφέροντας το serial number του μηχανήματος και το page count του και αυτοί με τη σειρά τους μας στέλνουν ένα νέο τόνερ.

Προχθές λοιπόν, παίρνω τηλέφωνο (γιατί φυσικά, η αρμόδια γραμματέας “δεν μπορούσε”), δίνω τα στοιχεία και μου λένε πως θα στείλουν τόνερ για ένα από τα μηχανήματα.

Σήμερα με ξαναπαίρνει η γραμματέας και μου λέει πως το τόνερ δεν έχει έρθει ακόμα. Ξανακαλώ την εταιρία, αναφέρω την κατάσταση στην κοπέλα που απάντησε, ψάχνει, ξαναψάχνει, και μου λέει πως δεν βρίσκει την παραγγελία πουθενά.

Δεν ήρθε όμως ακόμα η ώρα για facepalm (wait for it). Μου λέει πως πλέον έχει αλλά ξει η διαδικασία παραγγελίας. Δεν αρκεί να της αναφέρω στο τηλέφωνο το serial number και το page count. Πρέπει να τους στείλω το αντίστοιχο report, εκτυπωμένο από το εν λόγω μηχάνημα. Ωραία, της απαντάω. Και πως θα το τυπώσω αφού έχει τελειώσει το τόνερ;

Η κοπέλα κομπιάζει. Μου έρχεται στο μυαλό η εικόνα της με καπνό να βγαίνει από τα αυτιά ενώ ακούγεται ένα: “bzzzzt! Stack Overflow! Division by zero! bzzzz! Danger, Will Robinson!” Ευτυχώς, μετά από λίγο βγαίνει από το infinite loop, πασάροντας το πρόβλημα: Εεεε, θα πω στον προϊστάμενο μου να σας πάρει τηλέφωνο σε λίγο να δείτε τι έχει γίνει με την προχθεσινή σας παραγγελία!

Περιμένω…

4 thoughts on “facepalm #3

  1. Ως δια μαγείας και χωρίς άλλο τηλέφωνο ή οποιαδήποτε ενημέρωση, πριν από 5 λεπτά παραλάβαμε το τόνερ!

  2. Να σας κάνω τη ζωή λίγο πιο εύκολη; Δώσε μου μια τέτοια σελίδα, και θα σου φτιάξω ένα python script που θα του λες τι S/N και τι πλήθος σελίδων θέλεις να αναγράφει και θα σου βγάζει ένα αρχειάκι postscript να το τυπώσεις όπου θέλεις.
    Τώρα, αν κάνετε κακή χρήση στο script μου, δεν θα ευθύνομαι εγώ, βεβαίως-βεβαίως.

  3. O Tzot από επάνω με πρόλαβε. (φυσικά αφού διάβασε αυτό το post 5 μέρες νωρίτερα).
    Ακόμη και αν μπορούσες να εκτυπώσεις το report, πόσο δύσκολο θεωρούν το να το παραποιήσεις έτσι ώστε να γράφει ο,τι page count θέλεις και να τους στείλεις το fax. Hell, βγάλε ένα page count αύριο, και έχε το έτοιμο για πείραγμα όταν ξανατελειώσει το toner.

    (Πελάτης μου κάποτε, στα χρόνια της πληροφορικής, μου τηλεφωνεί και μου λέει “προσπάθησα να σου στείλω ένα fax αλλά δεν έφυγε. Μου έβγαλε πάλι πίσω το χαρτί”(!!!)
    Η διαφορά με τους προμηθευτές σας, είναι ότι ο άνθρωπος ήταν 78 χρονών, και αυτό ήταν το πρώτο fax που προσπάθησε ποτέ να στείλει 🙂 Αυτοί οι τύποι μήπως μέχρι τώρα εμπορεύονταν μελάνι για πένες;)

Comments are closed.